购买CFA、FRM、CPA课程后如何才能顺利学习，四个步骤如下

1. 点击实名认证，进行认证
2. 点击我的课程查看，认证后课程自动开通
3. 查看学员班级，了解如何加入学员班级交流群
4. 查看入学指导视频

一、自愿加入

在您购买CFA、FRM、CPA课程后，我们提供与该班次配套的同期班级服务，学员采取【自愿】的方式加入，如果自愿放弃加入，则自动放弃班级内配套的其他服务。

二、班级功能

1. 学员交流：

   为CFA、FRM、CPA学员提供学习交流的氛围，分享所学，相互激励。

2. 提醒通知：

   辅导员在普通班级内对品职课程、活动、政策进行提醒和说明，不加入班级的同学，重要信息也可以在网站的站内信通知中获得。

   注：【学术答疑】不在班级中进行，请在有问必答版块（http://class.pzacademy.com/qanda）提问学术问题。

3. 激励机制：

   普通班级内，会定期发布班级内排行榜，并在班内招募组建品职CFA、FRM魔鬼训练营，详细介绍请参考魔鬼训练营（https://mp.weixin.qq.com/s/_Ob8ott3lgsTYaZMpTVzRw）。目的是建立一种督促机制，为自制力，计划性较弱，以及孤军奋战倍感挫折的学员提供支持，陪伴学期直到考试。

三、如何进班

Step1. 实名认证：

Step2. 登录品职官网www.pzacademy.com：

Step3. 关注微信公众号-品职学院：

Step4. 加入班级：

一、浏览器相关

1. 浏览器选择：

   浏览器请使用edge、chrome、safari，其他浏览器目前并不稳定。

2. Flash插件：

   如浏览器提示您，需要安装某个插件 or flash插件未更新：请用浏览器直接访问网址：http://get.adobe.com/flashplayer

二、题库常见问题

1. 题库的位置：

   • PC端：点击【我的课程】→【2020.06 CFA I】→ 【题库练习】
   • APP中：【我的课程】→【2020.06 CFA I】→右下角圆形绿色【做题】按钮

2. 题库的权限：

   所有班型都使用同样的题库，基础课上线，题库同步上线。

3. 题库题目数量：

   题库的数量目前CFA一级3617左右，CFA二级1263左右，CFA三级936左右；FRM一级475左右,FRM二级582左右。

4. 题库练习模块：

   • 题库练习：可以按照科目、reading、知识点、题目来源等筛选
   • 智能练习：根据同学联系情况随机出题
   • 题目收藏：同学收藏的题目会记录在这里
   • 错题本：同学做错的题目会记录在这里
   • 顺序练习（大题）：原版书CASE题的直接快速入口
   • 查缺补漏：每个科目知识点习题测试小皇冠的点亮情况，也可以点下方皇冠，快速进入对应的知识点习题测试。

5. 知识点习题和学科挑战的区别：

   • 知识点习题测试小皇冠是在听完对应知识点的视频后做的题目，可以在听完每个知识点后测试自己是否掌握该知识点；知识点习题做对一题得10分，做错一题倒扣10分，比如3道题，对两道错一道，最后得分10分；魔鬼营以每周点亮规定的知识点习题测试皇冠为考核指标。
   • 学科挑战是快速点亮所有知识点习题测试皇冠并将科目升级为精通的快速方式；
   • 从无到青铜阶段，学科挑战正确率达到80%算成功；
   • 从青铜到白银阶段，学科挑战正确率达到85%算成功；
   • 从白银到黄金阶段，学科挑战正确率达到90%算成功。

6. 题库筛选功能：

   题库可以根据Book（科目）和Reading进行筛选，CFA二级三级的CASE题目前只能通过Book筛选出来。

7. 其他题目说明：

   • 品职经典题： 品职经典题课程中会提供两套讲义，一个是有答案版本的经典题，一个是无答案版本的经典题，用于在讲课之前让同学们提前练习（只报名基础班的没有经典题）；经典题来源和使用，请看经典题课程第一视频了解详细。
   • CFA三级题目： CFA三级学员使用品职经典题+IPS写作课题目+原版书习题课题目（即可涵盖所有需要的题目）

三、讲义问题

1. 讲义在哪里：

   讲义是随视频课程上线，更新，跟视频是配套提供的，视频有变动，讲义也会有变化。具体的讲义点击【我的课程】，视频列表页面，右侧

2. 讲义怎么下载：

   讲义是电子版的，在PC端下载，可以传输去进行打印，APP端下载后无法导出打印

3. 讲义怎么打开：

   使用你认证注册的手机号码就可以打开

4. 可否一次性提供：

   每年我们的课程都会更新修正，讲义也是随课程录制而逐门新作，无法一次性提前提供，并且需要同学们自行下载打印。

四、视频问题

1. 视频如何下载：

   视频只能在APP端or iPAD端下载缓存20个，离线观看，看过后可替换其他视频；PC端不能缓存

2. 视频下载后，离线看卡顿：

   这种情况是下载后调节倍速引起的，ios系统，请在下载前，在个人设置中的，倍速设置处提前设置好；安卓系统在下载时，会弹出一个页面，有倍速列表，选择好倍速，再下载，会保证观看流畅。

3. 在线观看视频卡顿问题：

   先确保使用的网络服务商是大型服务商，电信移动等，长城宽带等二级服务商看视频卡顿情况常见，课程周期长，请尽量更换大型网络商服务。

4. 视频难度说明：

   在闯关模式下对单个视频的难度进行了分类

   一颗星：代表在备考时间不充分的情况下可以直接听强化班

   两颗星：代表根据自身备考时间情况可以进行选择性听基础班

   三颗星：代表必须听基础班

   

一、学习资料

1. Mock题如何获得：

   CFA各个级别和各个班型都可以在资料中心获得该资料，具体资料上线安排可在班内咨询辅导员。

2. 学员共有资料：

   各个与班型匹配的讲义，最新年版本的框架图，闪卡，Mock题，百日学习计划，CFA三级历年真题， CFA三级必背课后题，CFA三级必背知识点。

3. 公共资料位置：

   资料会根据制作逐步更新，在我的课程→课程资料，供下载。

4. 品职框架图：

   是强化串讲课的讲义，冲刺班没有该资料（但是会在资料中心获得电子版）框架图印刷版本已出版一二级，推荐购买链接会在此处更新：

   • CFA一级框架图2019第2版：CFA一级框架图购买地址
   • CFA二级框架图2018第一版：CFA二级框架图购买地址
   • CFA三级框架图2018第一版：CFA三级框架图购买地址

二、学习方法

1. 学习计划：

   进入班级后，我们会有不同阶段的学习计划表，这些学习计划都需要组织和督促，均在班级群内完成：

   • 早期进班：上线进度同步计划（在资料中心可下载）
   • 中期进班：魔鬼训练营计划，参与者有考核
   • 后期报班：百日计划，考前100天（在资料中心可下载）

2. CFA早读班说明：

   CFA早读课是，全线班学员的赠送课程，是选自上一年的旧课程。

   • 比较早报名的同学：（基础班课程未上全时），可以提前学习早读课的内容，这样安排会让你更加科学的进入备考状态。
   • 后期报班的同学：时间不充裕，需要越过早读课，直接看最新的基础课。

3. CFA道德课程：

   CFA一级的道德课程，是讲授最全面的，二级三级会各有侧重，一级道德基础课上线后，会共享给二级三级全线班和基础班的同学，届时供学有余力的同学尽可能的打牢基础：

   • 二级会有：一级二级两个道德基础课
   • 三级会有：一级三级两门道德基础课

   也希望即使一级没有在品职学习的学员，可以获得最全道德知识内容；另外，喜马拉雅APP中，【何旋FM73.0】频道的道德音频，也是一二三级通用版本。

一、重读政策

CFA、FRM重读政策：

CFA、FRM重读政策是品职赋予全线班和联报班的一项特别福利，如果需要领取该福利，你需要满足的申请条件，举例说明：

1. 同学学习品职2021.05月课程，且2021.05当次参加了考试没有通过
2. 同学重新报考了新一次考试（不要求新一次考试的年份）
3. 重读没有次数和年份的要求，满足条件即可
4. 当期考试报考了，但因意外情况被迫弃考，也可以申请，详见表格

如果你满足条件，请提交填写重读申请表（http://cn.mikecrm.com/zMfV40l）

CPA重读政策：

1. 多期多科班在有效期内可开通任意课程，考试当天课程关闭、需提交申请后再次开通课程。官方公布成绩时，学员须提交成绩单、已通过科目会被关闭。
2. 申请条件：申请重读的学员需按品职教育提示进行实名制验证，并且在成绩公布后（官方公布的成绩查询日开始）凭考试成绩单及下期考试报名凭证申请。
3. 如三年全科全线班学员符合重读条件，则自购买日起至第三考期内均可申请重读，且重读后不可延班、转班、退班。

二、CFA/FRM/CPA延退补班

CFA/FRM/CPA课程有延退补政策；金融小课一旦购买，无延退补政策

1. CFA/FRM/CPA延班条件：

   学员在课程有效期内满足条件的可以申请延班：

   • 学员已办理延考的，可于延考申请通过3日内申请延读对应班级，未申请则代表放弃办理。
   • 学员未延考但因实际情况，需要延期就读所报班级的，于报班日起1个月之内可办理延班手续，报名1个月后不办理此手续。
   • 如报名后1个月内对应学习内容完成超过50%，则不可延班。
   • 学员延班后，将立即关闭相应权限。延班自办理日起一年内有效，一年内提供新考试报考证明后可开通新的课程；过期所延课程自动失效，且不做退费处理。CPA全线班单科或多科延班后，课程总有效期不变，且已延课程须在有效期内报考开通，超过有效期未开通视为过期。
   • CFA/FRM经典题班和CPA各班型考前一个月起不受理申请延班。
   • 延班仅限一次，不可连续延班，延班后不可退班。

   注：以上有条件不满足，无法申请延班！若满足条件，请填写延班申请表（http://cn.mikecrm.com/L8F3bBb）

2. FRM延考生延班：

   如果FRM考生申请了延考，必须同时申请品职延班冻结，否则课程过期作废，请填写FRM延考者延班申请表（http://cn.mikecrm.com/L8F3bBb）。同一个级别的课程只能延期一次，新一次考试匹配的课程上线后，我们会统一开启。

3. 退班条件:

   只在报名课程内一个月可以办理，退班根据观看比例做等比例退费，考前一个月内不可办理。填写退班申请表（http://cn.mikecrm.com/V0D9Z2o）

   退班时若资料下载量远超于课程阅读量，则将按比例收取资料费，CFA/FRM课程：单科全部资料1000元；CPA课程：该课程价格的15%，即课程总价*15%*已下载课时/总课时比例。

4. 补差价条件：

   只在本次考试开始至少前一天，品职可以办理补差价升班，根据申请补差价当日对应的班型价格做差价。注：考后不可以申请补差价，需要重新购买新班型。CPA单科、双科、三科精品班，可在当次专业阶段考前（不包括考试日）升级为三年全科全线班。如需办理，请填补差价登记表http://cn.mikecrm.com/od8HmAf

   注：不同课程间不可换班，如CPA会计班不可换成CPA审计、FRM不可换成CFA

三、发票问题

申请发票请登记在发票申请表（http://pzacademy.mikecrm.com/RLKSQh0）中。

四、联系客服

以上说明仍然解决不了你的问题：请联络寻找【与问题最相关的客服】快速解决：

1. 学术问题：学习答疑，题目错误，视频内容错误，都在有问必答（http://class.pzacademy.com/qanda）提问提交
2. 技术问题：加技术客服，微信号 pzacademy-tech
3. 报班问题：加品职校花，微信号 pzacademy
4. 心态问题：加品职辅导员，微信号 pzmentor

五、问题反馈

1. 如果在阅读品职精讲及框架图等出版物时遇到错误，请填写出版物勘误表 (http://cn.mikecrm.com/JzGTCEn)，我们期待您的反馈。
2. 对于短期内无法修复的问题，请填写学员意见反馈表 (https://www.jsform.com/web/formview/595ddc50e7aea969e79a0d20)，我们每月提取维护，品职的改进来自学员的反馈。
3. 视频和题库中发现的错误请在有问必答（http://class.pzacademy.com/qanda）中直接提出告知，教研团队会及时跟进修改。

一、购买途径

1. 品职官网www.pzacademy.com 品职商城→实务小课
   官网购买方式：用品职积分兑换；或者直接购买。
2. 品职学院，手机微信中打开品职小课点击 服务号→充电站
   服务号购买方式：直接购买；赚取品豆，部分或全部免费兑换课程，了解品豆获取指南

二、同步终端

1. 关联账号，小课可以同时在网页端，APP，以及服务号同步观看。
2. 关联方式：在手机微信端，用注册品职账号的微信，关注服务号【品职学院】，即关联成功。
3. 关联后，APP和网页端，课程的位置在【金融小课】中。

三、延退政策

金融小课，课程均有有效期，没有延退班政策，一旦购买，请安排时间，课时不长，请尽快学习。

四、答疑政策

金融小课目前无答疑服务，会定期举办小课的训练营，集合大家，任务式完成作业的方式督促学习并提供交流，训练营招募信息，请关注品职的订阅号文章。

一、积分使用

积分可以抵扣品职所有官网中的课程，包括证书课程和金融小课

二、积分来源

1. 通过购买品职CFA、FRM课程获得

   购买7000元课程，会获得7000积分，再次买课时，会自动抵扣积分，7000积分可以抵扣再次购买课程的700元。【购课产生的积分】不会失效，没有有效期

2. 品职投稿获赠积分

   tougao@pzacademy.com （长期接受投稿）投稿一经录用，在公众号中发布，会根据价值给作者1000-2000积分

3. 参与非学员活动获赠积分

   非学员活动会在品职订阅号中发布，请置顶公众号（CFAPASS）
   

4. 参与学员活动获赠积分

   现行学员会有激励学习（竞选班长等）的活动在会【企业号班级内】发布通知。

5. 其他福利优惠政策

   查看文章了解（https://mp.weixin.qq.com/s/KL4uIMOn57fXdI-Rg9KL7Q）

6. 推荐码

   每个购买CFA/FRM课程的学员，都会有推荐码，该推荐码被新学员报名CFA/FRM课程使用，会得到新用户购买课程原价的4%，或者5%的积分申请返还到自己的账户，用于后续报名课程，了解详情（https://mp.weixin.qq.com/s/KL4uIMOn57fXdI-Rg9KL7Q）

VIP重读服务说明：

1. 只要持续考，免费重读

2. 每次重读申请，提供没过的成绩单，可以有一次机会调换考期，再次调换需要使用报名考试的证明，调换考期需要在出成绩后1年内

3. 2年内重读（1v1服务都免费，第三年起根据单次1v1的服务补差价）

VIP班优惠升级及说明：

1. 优惠券有效期：4张购课优惠券，在购买后365天后失效

2. 优惠券不能延期也不能转让

VIP班推荐码升级说明：

1. 购买VIP班型起：推荐码即自动升级

   推荐码返现专属优惠：8%

   推荐码返积分专属优惠：10%

2. 升级期限为购买后三年内，三年后：

   推荐返现恢复为4%

   推荐返积分恢复为5%

一、防盗版声明

二、学员忏悔信